El tema 6 trata sobre relación y comunicación. Nombra el plan de humanización de la Conselleria de Sanitat, algo que hay que conocer ya que en estos momentos tiene un especial interés. La comunicación con los familiares de los pacientes y con los mismos pacientes, es decir, con todos los usuarios es muy importante. Hay que pensar que ellos son nuestros “clientes”, y además un cliente que no viene porque quiere, si no porque necesita ayuda, y eso confiere una especial importancia a la manera de relacionarnos con ellos.